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1- 1-Contacter le service client Balade en Roulotte Avant de retourner un article, vous devez au préalable contacter le service client Balade en Roulotte pour obtenir un numéro de retour. Vous pouvez nous joindre par mail à l’adresse contact@baladeenroulotte.com en précisant le numéro de commande ainsi que la référence et la taille du ou des articles que vous souhaitez retourner tels qu’indiqués dans votre récapitulatif de commande.
Tous les produits doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine dans un parfait état de revente.
2-Nous retourner les articles par la Poste En prenant bien soin d’indiquer votre code retour, vous expédiez ensuite le ou les articles à échanger à l’adresse suivante :
Les retours et remboursements sont traités sous 15 jours. Nous vous informons que nous n’accepterons pas les retours adressés en port dû, ni les colis qui ne sont pas accompagnés du code de retour.
Lorsque vous retournez un ou plusieurs articles vous disposez alors d’un avoir du montant du ou des articles. Vous pouvez alors soit passer tout de suite une nouvelle commande en utilisant votre avoir boutique, soit nous demander le remboursement du ou des articles retournés.
Vous resterez informé du suivi de votre demande par mail. Pour toute demande complémentaire, contacter notre service clients par mail à contact@baladeenroulotte.com ou par téléphone au 0972 94 05 69 du lundi au vendredi de 9h à 19h.
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