INFORMATIONS LIVRAISON

 

 

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Coût de la livraison

 

Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'en Europe et partout dans le monde.

Pour la France métropolitaine, une participation forfaitaire de 5,90 euros correspondant aux frais de port et de traitement de la commande est demandée. Les frais de port sont offerts à partir de 75 euros d'achat.

Pour les expéditions hors de France métrolitaine, les frais de port sont indiqués lorsqu'un article a été mis dans le panier.

 

Délai de livraison

Tous les produits présentés sur le site sont en stock et donc disponibles. Nous les expédions dans un délai de 3 à 4 jours. Les expéditions s'effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié.

Tous nos colis sont expédiés en colissimo expert, remis à leur destinataire contre signature et permettant un suivi à partir de l'espace client. accessible ici. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé par le factuer dans la boite aux lettres du destinataire qui disposera alors d'un délai de 15 jours pour le retirer dans son bureau de poste.

 

Suivi de commande

Lorsque vous aurez passé une commande, vous recevrez un mail:

-pour confirmer la prise en compte de votre commande ( immédiatement après la vadidation par vos soins du réglement de votre commande).
-pour vous informer qu'elle est en préparation, vous sera alors indiqué sa date d'expédition ( dans un délai de 24 heures après avoir passé votre commande, sauf week end et jours fériés)
-pour vous indiquer que votre commande a été expédiée (le jour de l'expédition). Vous aurez alors la possibilité de suivre le cheminement de votre colis sur le site de La Poste.

A tout moment vous avez la possibilté de connaitre le statut de votre commande en vous connectant à l'espace client.

 

Adresse de livraison

L'adresse de livraison est le lieu auquel est expédié votre colis, il peut être différent de l'adresse de facturation.

Votre commande peut ainsi être expédiée à l'adresse de votre choix:

Si vous souhaitez deux lieux de livraison différents, il est nécessaire de passer deux commande différentes.

 

 

Satisfait ou remboursé

 

Vous avez le droit de vous tromper, notre souci étant votre entière satisfaction, nous acceptons, si pour quelque raison que ce soit, vous n'étiez pas satisfait d'un article, que vous nous le retourniez dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Sont exclus les produits personnalisés ou les commandes spéciales.

Pour ce faire, vous devez nous envoyer un mail à l'adresse suivante contact@baladeenroulotte.com. Nous vous indiquerons alors l'adresse à laquelle renvoyer votre commande. Les articles retournés ne devront pas avoir été utilisés ou avoir subi de détérioration, même mineure. Ils devront être renvoyés dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les articles abîmés ou incomplets ne seront pas repris.

La participation forfaitaire au traitement de la commande  et au frais de port initial de la commande n'est pas remboursable. Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

 

Remboursement

Si l'article nous est retourné complet et en bon état dans son emballage d'origine, le remboursement des articles retournés sera effectué dans un d"élai de 30 jours à réception du colis de retour. Le remboursement s'effectuera par chèque.